1. 基本方針
ららトラベル合同会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連ガイドラインを遵守します。
2. 適用範囲
本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト（https://lalatravel.jp/、以下「当サイト」）ならびにツアー予約・問い合わせ業務で取得する個人情報すべてに適用されます。
3. 取得する個人情報
- 氏名・ふりがな
- 住所・電話番号・メールアドレス
- パスポート情報・生年月日（海外手配時）
- 旅行希望日・同行者人数・特別なご要望
- アクセス解析により取得する Cookie・IP アドレス・ブラウザ情報 など
4. 利用目的
- ツアー手配・見積もり・予約確認のため
- ご質問への回答・資料送付のため
- 緊急連絡・安全管理（災害時・感染症対策など）のため
- サービス改善や新商品開発のための統計分析（個人を特定しない形で実施）
- キャンペーン・アンケート等の案内（同意を得た場合のみ）
5. 第三者提供
- 法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。
- 手配先（宿泊施設・交通機関・保険会社等）へは、サービス提供に必要な範囲で情報を共有します。
6. 委託
業務委託先に個人情報を預託する場合、機密保持契約を締結し適切な管理を行います。
7. 保存期間
取得目的達成後、法令に定める期間を除き速やかに消去・廃棄します。
8. 安全管理措置
- SSL/TLS による通信暗号化
- 社内アクセス権限の最小化
- 外部攻撃に備えたファイアウォール・マルウェア対策
- 社員教育・定期監査の実施
9. Cookie・アクセス解析について
- 当サイトでは利便性向上のため Cookie を利用しています。ブラウザ設定で無効化可能ですが、一部機能が制限される場合があります。
- Google Analytics（IP 匿名化設定）を使用し、トラフィックデータを収集しています。詳細は Google ポリシー をご確認ください。
10. 外部リンク
当サイトから他サイトへ遷移した場合、遷移先での個人情報管理について当社は責任を負いません。
11. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人または代理人は、当社保有の個人情報について 開示・訂正・追加・削除・利用停止 を請求できます。手続き方法は下記窓口までお問い合わせください（手数料：1件 1,000 円／税込）。
12. 未成年の個人情報
16 歳未満のお客様は、必ず保護者の同意を得たうえでお問い合わせ・予約を行ってください。
13. ポリシーの改定
法令変更やサービス向上のため、本ポリシーを予告なく改定することがあります。最新版は当サイトに掲載します。
14. お問い合わせ窓口
ららトラベル合同会社（個人情報保護管理責任者：森 幸治）
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内 2-18-32
メール : lalatravel@morizei.com
営業時間 平日 9:00–17:00
最終改定日：2025年4月29日